Aviso legal - Harina Tradicional Zamorana Skip to main content

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Cláusula de información general para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

La página web www.harinatradicionalzamorana.com (en adelante, el “website”), es una tienda online destinada a la venta y distribución de harina y de productos relacionados, así como la publicación de recetas elaboradas por los mismos y otras actividades. Es propiedad de MOLINOS ZAMORANOS S.A., con CIF A49177041. y domicilio fiscal en c/ Jiménez de Quesada nº 2 Bajo. C.P: 49029, Zamora. Su correo electrónico de contacto es info@harinatradicionalzamorana.com. MOLINOS ZAMORANOS S.A, forma parte de ASOCIACIÓN PARA LA PROMOCIÓN DE LA HARINA ZAMORANA CON CIF G49195753.

 

Las presentes CONDICIONES LEGALES tienen por objeto regular el acceso, navegación y, en general, la relación entre el website y los usuarios del mismo (en adelante, los “usuarios”), así como la compra de los productos ofertados a través de este. El uso de la web le otorga la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por la “web”, en el momento mismo en que el Usuario acceda a la misma. Como consecuencia, es deber del Usuario leer detenidamente el presente aviso legal cada vez que utilice la Web, debido a que esta puede sufrir modificaciones.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y USO DEL PORTAL

El website suministra los servicios y contenidos (textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial) en el sitio web registrado bajo el dominio www.harinatradicionalzamorana.com.

 

Asimismo, se podrá habilitar espacios en la web a terceras entidades para la publicitación de sus productos y/o servicios. En estos casos, el propietario no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por en el website en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

 

El propietario se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, el propietario no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

El uso de la web y servicios debe hacerse de forma legal y conductualmente aceptable. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma, contenidos y servicios no empleándolos para:

 

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden pú
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en sistemas físicos y lógicos de los sus proveedores o de terceras personas.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios o servicios personales y modificar o manipular sus mensajes o contenidos.
  • Realizar spamming o envío de mensajes no solicitados.
  • Realizar cualquier otro uso que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios o impedir la normal utilización o disfrute del portal o de los servicios por parte de los usuarios.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA WEB

A través del sitio web www.harinatradicionalzamorana.com, se ofrece la posibilidad de realizar la compra y distribución de harina y de productos relacionados.

 

La adquisición de estos productos realizada a través del website quedan expresamente sujetas a las condiciones particulares de compra de los mismos, establecidos al efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

 

El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.

 

El acceso a los recursos puede suponer la creación de una cuenta en la base de datos de la web. El uso de esta cuenta daría acceso a diversas plataformas vinculadas al PROPIETARIO distintas a esta web donde seguir sus condiciones de uso.

 

4. PRECIOS

 

Los precios de los productos en euros serán los que aparezcan expresamente en el momento de su compra en el website, no incluido el IVA correspondiente, reservándose el website el derecho de modificar, las condiciones particulares relativas a las condiciones de pago y alcance de los servicios o productos.

 

Los gastos de envío, distribución y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío y de los kgs de cada pedido. Los envíos a Baleares y Canarias pueden llevar un suplemento adicional que se indicará antes de finalizar la compra.

 

Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.

 

No se aplicarán costes adicionales durante el proceso de compra, salvo que el comprador lo seleccione voluntariamente para añadir condiciones adicionales a su compra.

 

Precios

 

En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al usuario antes de finalizar y aceptar su pedido.

5. FORMA DE PAGO

MOLINOS ZAMORANOS S.A., es responsable de las transacciones realizadas en el sitio web.

 

Los pagos pueden ser mediante tarjeta bancaria, transferencia y contrarreembolso.

 

“El propietario” acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito y otros a través de la pasarela de pago de Caja Rural.

 

El importe total de su compra, incluidos los gastos de envío y el IVA, será cargado en su tarjeta en el momento de concluir el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

 

El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual del banco) directamente al TPV Virtual del Banco . Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.

 

También es posible realizar pagos por Transferencia. Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar el pedido en modalidad prepago. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N.º de pedido y su nombre y apellidos.

 

El envío del producto se lleva a cabo en el momento en que se reciba la transferencia.

 

También es posible realizar pagos contrarreembolso, donde el pago se hace cuando recibe el producto, en lugar de por adelantado (los gastos de de reembolso van a cuenta del cliente).

6. PEDIDOS

Pagos, envíos y devoluciones

 

Pagos seguros

En la modalidad de Pago Online SEGURO la conexión de su navegador con la web estará cifrada bajo SSL en todos los procesos importantes de la misma (registro de usuario, carrito de la compra, proceso de pago…) Y bien… ¿Qué es SSL?

 

SSL (Secure Socket Layer) es un estándar para comunicarse a través de un canal seguro que imposibilita la intercepción de información critica como datos de tarjetas de crédito, permitiendo así transacciones financieras electrónicas seguras en Internet. Esta tecnología usa compleja encriptación de datos que nosotros incorporamos en nuestros servidores. Puede confiar en dicho canal seguro en las compras en este sitio web.

 

Envíos

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado, para envíos a tienda el plazo máximo será de 5/6 días hábiles para entregas en domicilio el plazo máx. será de 7/8 días hábiles.

 

¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

En caso de haber elegido la entrega en tienda, comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un e-mail. Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

 

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si, a través de un email a info@harinatradicionalazamorana.com o a través del 980670516 o 685500089.

 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MOLINOS ZAMORANOS S.A. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MOLINOS ZAMORANOS S.A. y sus clientes. MOLINOS ZAMORANOS S.A. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

En el caso de no disponer de la harina deseada por el cliente en cuestión, el mismo  será avisado pudiendo elegir entre la devolución del dinero o esperar a que haya existencias del mismo de nuevo.

 

La selección de productos ofrecidos en la web es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Si no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días laborables. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo MOLINOS ZAMORANOS S.A. se pondrá en contacto con usted para comunicárselo  y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. El cliente puede elegir entre la devolución del dinero o esperar a que haya existencias del mismo de nuevo, en el caso de no disponer de stock.

 

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “el propietario”, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero). El transportista se pondrá en contacto mediante sms o e-mail para informar de la entrega del pedido al cliente.

 

En caso de haber elegido la entrega en tienda, MOLINOS ZAMORANOS S.A. comunicará al cliente la llegada de la mercancía a través de un e-mail o por teléfono indicando que puede recogerla.

 

  • “El propietario” se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web, que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta o transferencia, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “el propietario” procederá a realizar un abono en la cuenta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén). En estos casos siempre se contacta con el cliente, para informarle del supuesto de que se trate.

 

  • Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten al propietario cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “el propietario» no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que se hayan confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. (En cualquier caso la entrega no será superior a 30 días naturales a partir de la fecha de la realización de la compra.

 

  • “El propietario» hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.

 

  • Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. El propietario no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, el propietario se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

 

7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN

Devoluciones GRATIS en la sede

Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos gratuitamente en nuestra sede. El producto debe acompañarse del albarán de venta que se envía junto al pedido. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

 

Plazo de devolución y reembolso del importe

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. El transporte correrá a cargo del cliente.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El plazo de garantía será la fecha que figure en el envase , siempre que en el plazo de garantía no hayan tenido lugar deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc.,

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, siendo el cliente quien debe asegurarse que este se encuentra en óptimas condiciones.

 

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a MOLINOS ZAMORANOS S.A. ex-profeso, como es el caso de productos personalizados, entendiendo por tal los productos por encargo, bajo demanda, etc. De cualquier modo, MOLINOS ZAMORANOS S.A. informará en todo momento al cliente sobre dicha condición adicional.

 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. MOLINOS ZAMORANOS S.A. realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@harinatradicionalzamorana.com o llamándonos por teléfono al 980670516. Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:00 a 14:30 lunes a viernes.

MOLINOS ZAMORANOS S.A. se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones establecidas.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El propietario (o las personar por el invitadas) es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del portal web, incluyendo el diseño gráfico y el código HTML, y es también titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre de los contenidos distribuidos a través del mismo.

 

El consumo de dichos contenidos no supone una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del propietario, salvo que se especifique en el contenido concreto.

 

En consecuencia, el usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente tales contenidos ni eliminar u obviar el aviso de derechos de autor, lo que exime a la web de cualquier acción que no respete esta política. La explotación de los contenidos de la web no podrá llevarse a cabo sin consentimiento expreso del propietario.

10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El propietario no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

11. MODIFICACIONES

La web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

12. ENLACES

En el caso de que en el website se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, el propietario no ejercerá control sobre el contenido publicado en dichos sitios ni asumirá responsabilidad alguna por ellos al pertenecer a sitios web ajenos.

 

Asimismo, la inclusión de estas conexiones externas e hipervínculos no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

13. DERECHO DE EXCLUSIÓN

 

El propietario se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

14. GENERALIDADES

 

El propietario perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

15.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

 

La web podrá cambiar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

La relación entre el website y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de Zamora.